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灃邦網約車運營人員業務培訓重磅來襲
2018.06.22

近日,為降低運營及風控環節退回率,提高整體業務效能,灃邦租賃網約車金融事業部在北京總部舉辦了運營人員業務能力提升培訓,共有全國26家門店的運營專員及微租的部分同事參訓。本次培訓歷時3天,學員們滿載收獲而歸,為網約車金融事業部的業務快速拓展再添助力。 



培訓內容豐富 學員收獲滿滿 

培訓正式開始前,網約車金融事業部總經理顧騫做了訓前動員,他首先代表公司管理層感謝所有運營團隊成員的辛勤付出,同時指出前端客戶經理、運營專員應把好風險的第一道關口,與總部支持團隊緊密配合,保質保量完成今年的業務目標。


后續的培訓過程中,重慶運營團隊分享了他們的工作方法和經驗。學員們采用頭腦風暴的方式尋找業務的痛點,提出改善建議,為推動流程優化、提升工作效能獻計獻策。


來自風控、運營的講師為大家深入講解了風控環節進件標準、虛假材料識別技巧以及CP線上備案操作方法等內容,學員們紛紛表示收獲頗豐,還就如何同步進件材料標準、有效降低退回率,與講師進行了深入探討。


培訓過后,全體學員進行了緊張的考試,及時檢驗現場學習的效果,網約車運營支持團隊經理為兩支勝出的團隊頒獎。



加強文化輸出 助力業務發展 

培訓臨近尾聲時,公司總經理陳勁偉來到了教室與大家進行了深刻交流,提出目前急需解決的兩點問題:一是總部如何持續改進服務保障的力度;二是前端大區、門店經理在關注業績之前,應考慮如何持續向業務端輸出企業文化信息,這是每一名團隊長的首要責任和義務。


企業文化是企業內大多數人的行止,在形成和傳輸過程中遵從“不塞不流、不止不行”的原則。企業管理也并非改變人性,而是揚長避短,好的制度會抑制惡意的產生。陳總激勵年輕的同事,告訴他們心態應放平穩,做事不要過于急躁,要形成扎實的能力。秉承日有寸進、日拱一卒的精神,功不唐捐;遵從“和而不同”的原則,避免因偏狹而單一、因單一而絕對、因絕對而封閉、因封閉而低淺,要增強內觀的能力。最后陳總送給了大家八個字:敬、謹、誠、明、精、微、勤、篤。


本次培訓圓滿結束,學員們都帶著滿滿的收獲再入征途,相信大家定將不負今日所約,為完成共同的目標不斷前行!

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